惠州日报讯 （记者叶丽莎）11月26日下午，“惠民速办”不合理不合规诉求评议专家聘任仪式在市民生诉求服务中心举行。本次活动为首批评议专家代表现场颁发聘书，标志着“惠民速办”服务体系在专业化、规范化建设上迈出了关键一步。

组建评议专家团，是深入推进惠州市“惠民速办”民生诉求服务体系建设、健全不合理不合规诉求甄别机制、提升诉求服务精准性与公信力的重要举措。接下来将通过专业化和制度化的方式，对边界模糊、重复无理或明显超出政策法规范围的诉求进行集体研判，既保障合理诉求高效响应，又引导公共资源公平合理使用，推动“惠民速办”从“接得住”向“办得好”“评得准”跃升。

“惠民速办”的提质升级，源于平台运行的坚实基础。据市政务服务和数据管理局相关负责人介绍，“惠民速办”一体化平台于今年7月1日正式上线运行，4个多月以来，服务规模持续扩大、办理效率大幅提升、群众满意度保持高位。截至11月24日，共受理民生诉求总量108.24万宗，平均转派时长从原来的6.32小时缩短到3.07小时，互联网渠道受理的诉求同比增长64.24%，按时办结率99.99%，群众满意率94.67%。

记者了解到，“惠民速办”民生诉求评议首批专家库评议代表身份覆盖专家学者、法律工作者、基层工作者、人大代表及政协委员5大类人群，评议代表专业类型涵盖城市建设与住房管理、交通运输、人力资源和社会保障、教育、文化和体育、医疗与公共卫生、市场监管等13类专业领域。

评议专家代表纷纷表示，接下来，将始终秉持客观公正、依法依规、为民服务、安全保密的原则，履职尽责，共同守护合理诉求有规范、无诉求有引导的良好秩序，不断提升市民群众获得感、幸福感和安全感。