“您好，文明养犬有哪些要求？”在惠城区江北中海环宇天地“3·19城管服务月”主会场，居民罗先生向城管工作人员问道。工作人员随后解答：“遛狗必须牵绳，及时清理粪便，大型犬要戴嘴套，不能携犬进入人员密集的公共场所。”

为推动城市管理从“被动管理”向“主动服务”转型提质，3月19日，惠城区城管执法局以“携手城市管理，共建美好惠城”为主题，在全区设置1个主会场、10个分会场，同步开展“3·19城管服务月”系列活动。活动聚焦物业主体责任压实、法律法规普及、民生诉求解决，结合各镇街实际打造多类实操案例，搭建城管与企业、群众的沟通桥梁，以微治理凝聚城市治理大合力，让城市管理更有温度、治理效能更有力度。服务月活动将持续至4月19日。

主会场20家物业企业代表聚焦热点咨询

在主会场，区城管执法局、区住房和城乡建设局、江北街道办事处、文昌社区等有关负责人及区物业管理行业协会、物业服务企业代表等齐聚现场。活动前期，工作人员发放宣传资料、展播城市管理宣传片，设立“问题预登记台”，收集市民和企业关注的城管领域问题。

区城管执法局相关负责人开展主题宣讲，阐释“微治理”在城市精细化管理中的意义，深入解读市容和环境卫生责任制度，结合典型案例讲解，让物业企业代表清晰掌握履职要点和法律边界。

业务咨询环节热度高涨，20家物业企业聚焦小区装修垃圾清运、养犬管理、树木修剪迁移、垃圾分类、广告设置等城市管理热点问题进行咨询，同时深入探讨如何协同落实与物业相关的市容环境卫生责任。

“小区树木生长多年，枝干已经延伸到居民阳台，想修剪又怕不符合标准。请问申请树木迁移要走哪些流程？需要准备什么材料？”三栋中海凯旋城物业企业代表林先生提问。城管工作人员解答：“树木修剪要遵循保留主干、适度修剪的标准，不得随意截干、砍枝，修剪高度和幅度需符合城区绿化养护规范；申请树木迁移的话，需要经现场核查、审批通过后，方可由专业人员进行迁移，全程都会有工作人员跟进指导。”

针对群众普遍关心的装修垃圾处理难题，工作人员现场演示装修垃圾线上申请收运的操作步骤，让群众当场掌握办理方法。此外，现场设置专项咨询台，由城管执法人员与法律顾问组成服务团队，为企业和群众精准答疑，同时受理各类投诉与建议，把政策解读、流程指导、问题解决落到实处，让服务直达需求、问题当场化解。

分会场现场规范商户经营行为

惠城区在桥东、桥西、龙丰等镇街居民小区、商圈、市场等重点区域，设置10个分会场，开展普法宣讲教育、现场实操教学、群众投诉快速处置、突出问题联合整治等工作。

桥东东湖八区、桥西家华花园等小区分会场聚焦物业小区市容环境管理，向居民和物业工作人员普及垃圾分类、文明养犬、装修监管等政策法规；龙丰市场早夜市、水口龙腾市场等分会场针对市场经营中的市容秩序问题，开展现场指导，规范商户经营行为；河南岸港惠新天地、三栋中海凯旋城等商圈分会场围绕户外广告设置、餐厨垃圾处理等内容，为商户提供政策咨询和合规经营指导……各分会场形成上下联动、多方协作的工作格局，高效解决群众身边的城市管理“小事、实事”。

邀请市民当“城管体验官”

据悉，此次活动以“线上+线下”融合、“宣讲+体验”联动的宣传模式，全方位、多维度开展城市管理政策宣传，着力提升公众知晓度、认可度和参与度。

线下，在重点商圈、社区出入口、企业园区、建筑工地围挡等场所设置宣传展板，发放宣传资料；利用小区电子屏、物业宣传栏、电梯广告等载体，滚动播放活动信息和政策解读短视频，让城市管理知识走进千家万户。

线上，依托区城管执法局信息公开平台、惠民城管通APP开设活动专栏，定期推送活动动态、政策解读、典型案例和服务指南；联动《惠州日报》、惠州电视台等本地主流媒体及政务新媒体矩阵，发布活动深度报道和成果总结。同时，活动还融入“城管开放日”“城管体验官”等特色环节，邀请市民代表、企业负责人走进智慧城管指挥中心，体验市容巡查、违规劝导等工作，通过角色互换让群众近距离感受城市管理工作的点点滴滴，引导全社会主动参与城市管理，营造“人人关心城管、人人支持城管、人人参与城管”的良好氛围。

区城管执法局负责人介绍，此次活动是惠城区推动城市管理服务转型的重要举措，把法律服务、政策指导、便民举措送到基层一线，压实物业服务企业等主体的市容环境卫生管理责任，拉近城管部门与群众的距离。该局将持续深化城市精细化管理，完善多方联动的城市治理机制，以“微治理”汇聚城市发展大能量，不断提升惠城城市环境品质。

惠城事 汇言堂

城管下沉 民心贴近

惠城区“3·19城管服务月”活动让人眼前一亮。

以往提到城管，不少人的印象还停留在“执法”“管人”上。但这次活动，城管部门主动把服务送到群众家门口、企业办公点——主会场开展宣讲，设“问题预登记台”和业务咨询台；分会场走进小区、商圈、市场，现场解答树木怎么剪、装修垃圾怎么运、文明养犬怎么做，件件都是老百姓和企业的“身边事”“挠头事”。

工作人员不再是简单地“发发传单、讲讲政策”，而是“手把手教、一对一答”，当场演示线上申请装修垃圾收运的操作步骤。这种“下沉式服务”，把以往要跑腿咨询的事，变成了“送上门”的解决方案，既让群众心里敞亮了，也让物业企业明白了自己该负啥责、该咋干。

城市管理，说到底是为了人、依靠人。惠城这次“政企联动”，把“微治理”落到具体事上，把城管、街道、社区、物业企业拧成一股绳，让百姓身边事有人管、有地说、有法办。这种接地气的作风，不仅拉近了干群距离，成为一线工作法的生动实践，更让“共建美好惠城”不再是口号，而是看得见、摸得着的日常。

服务下沉一小步，民心贴近一大步。这样的城管，群众自然愿意“携手同行”。

本组文/图 惠州日报记者彭红霞 通讯员李曦蕊 刘希