据惠报全媒体报道，近日，惠州发布首批22个“人工智能+政务服务”试点清单，覆盖政务大厅数智化、诉求数据分析、残疾人服务等20余项高频事项。力争年内建成18个智能体、超20个高质量政务数据集。

AI时代，未来已来。22个AI政务服务场景上线，为惠州政务服务能力提升、营商环境改善、便民利民等加分。科技赋能、AI加持，以后在惠州办事，“麻烦事”将越来越少。

肉眼可见，它将窗口受理人员从重复劳动中解放出来，审批效率必然大幅提升。通过AI多模态大模型和OCR图文识别技术融合，网上办事退件率大幅降低。这种办事模式下，企业和群众办事时间更短、同一场景中可办理事项更多，营商环境的“软实力”必然提升。

有言道，服务无止境。为了进一步优化营商环境，便利企业和群众办事，不妨以这22个AI应用场景为新载体，统筹数据资源，进一步链接好人社、医保、公积金等部门数据，让AI不仅能办“热门事”，也能办“麻烦事”。优化应用程序，让AI成为统一的“数字前台”，市民只需一个入口、一次登录，就能办成多个事项，不用在多个应用之间来回跳转。此外，还要照顾老年人等“数字弱势群体”，开发语音交互、大字版等适老化功能。（凌保康）