时值春日，博罗县麻陂镇的田间地头绿意渐浓。在乡间小道上，一个提着工作包的身影常常穿梭在各村组的退役军人家中。敲开门、坐下来、拉家常，他把退役军人的急难愁盼记牢做实。

他是麻陂镇退役军人服务站工作人员温前锋。服务退役军人20余载，他和同事一道以常态化走访为纽带，用精准帮扶解民忧，让基层服务站成为退役军人信赖的“暖心娘家”。

从摸底数到解难题

“小温来啦，快进屋坐，喝口热茶！”每到一户退役军人家中，迎接温前锋的总是热情的招呼声。温前锋和同事们坚持常态化入户走访，一周至少走访两次，把退役军人优待政策、帮扶举措送上门，把年度信息确认、帮扶救助申请等业务送到家里，让政策的温度直抵人心。

走出去是服务的起点，摸清实情才是帮扶的关键。温前锋练就了一身“细访深知”的硬本领。全镇每一位退役军人的身体状况、家庭境遇、经济条件、就业需求，他都一一记在本子上，做到底数清、情况明、需求准，为精准帮扶筑牢根基。

扎实的走访，让温前锋和同事们能提前了解情况、主动介入帮扶。2019年，退役军人张叔因病在当地卫生院住院，一直没有好转。上门了解情况后，温前锋第二天就带他去上级医院做详细检查与治疗，最终痊愈。这份贴心与细心打动了张叔，他成为镇退役军人服务站老兵工作室的“老班长”，常与温前锋一起走访服务退役军人。

退役军人赖某突发脑梗住院，温前锋得知消息后马上赶往医院，全程协助整理申请材料，两次帮他申请救助资金。赖某出院后，考虑到其家庭就医负担较重，温前锋又对接相关部门帮他申请应急救助资金，缓解了他们一家的燃眉之急。“真的太感谢了，服务站事事都替我们着想，有组织靠着，心里特别踏实。”赖某感动地说。

去年来办结各类服务需求129项

温前锋把走访中收集的急难愁盼问题梳理成民生实事清单，现场能协调解决的立即办、当场办；需要跨部门协同、上级支持的，就牵头建立“一人一策”帮扶机制，全程代办、跟踪到底。

从代办各类业务、协调解决生活琐事，到落实医疗救助、生活帮扶、就业扶持，温前锋用一次次跑腿、一次次协调、一次次落实，让基层服务站成为能办事、敢担责的“老兵娘家”。2025年以来，麻陂镇退役军人服务站累计走访退役军人560人次，收集并办结各类服务需求129项，精准帮扶生活、医疗困难退役军人73人，用实打实的行动兑现了服务退役军人的庄严承诺。

“作为基层退役军人服务工作者，我们的职责很简单，就是把每一位退役军人当成亲人，用心用情做好每一件小事，让他们退役不褪色、受尊崇有保障。”温前锋表示，接下来，他会继续扎根基层、深耕一线，让服务站成为退役军人最温暖、最可靠的依靠。

文/图 惠州日报记者李燕文 通讯员朱水云