4月中旬，市民在“惠民速办”平台反映，惠城区桥东街道惠新中街一家水产店，长期深夜向街道直排污水残渣，腥臭难闻，影响通行。市城管执法局、惠城区城管执法局及桥东街道当天响应、快速整改，不搞“一刀切”处罚，先教育、帮整改。短短一周，路面干净了，异味消除了。惠州用柔性执法和精细治理，既守住了市容底线，也为市民游客营造了舒心环境。

当天响应现场核实，教育引导督促整改

“每晚关门后，污水顺着门槛流到街上，又腥又臭，走路还容易滑倒。”4月中旬，市民通过“惠民速办”平台投诉。惠城区桥东街道惠新中街一家水产店，长期在晚间将清洗污水和残渣直接扫上街道。路面湿滑、异味刺鼻、蚊虫孳生，周边居民苦不堪言。

接到投诉后，市城管执法局、惠城区城管执法局及桥东街道组织执法人员迅速赶赴现场。

记者跟随执法人员来到惠新中街看到，涉事水产店门口还残留着鱼鳞、动物内脏等残渣；地面湿漉漉的，腥臭味明显，部分区域已长起青苔。

店主范某是残疾人，面对执法人员，他面露愧疚：“每晚收摊后图省事，就把污水残渣扫到街上。想着第二天有人打扫，没想到给大家添了麻烦。”

执法人员没有直接进行处罚，而是当场宣讲《惠州市市容和环境卫生管理条例》，并明确告知商家：跨门店经营、向公共街道倾倒污水残渣，既破坏市容，也影响行人安全。

“考虑到您的实际困难，我们先责令立即整改，后续一定要规范经营。”执法人员耐心劝导。

范某认识到错误后，当即拿起工具，对门口污渍、残渣进行清理。不到半小时，街道恢复整洁。他当场整改跨门店经营行为，并郑重承诺：“以后绝不再向室外排放污水、倾倒残渣。会在店内规范处置，不给周边添乱，也不给惠州市容拖后腿。”

执法人员同步督促范某限期完善店内排污设施，规范污水残渣处置流程。同时告知：若再次出现同类违规，将依法立案查处。

联合开展市容环境秩序优化提质行动

民有所呼，政有所应。

涉事水产店紧邻东坡祠，东坡祠是游客来惠州的打卡地。从东坡祠一路走到水东街，沿线景点密集，游客络绎不绝。五一假期临近，这里将迎来大量游客。如果路面腥臭湿滑，将直接损害惠州城市形象。

市城管执法局、惠城区城管执法局和桥东街道组建专项整治队伍，将水东片区水东街一期二期、下塘街、惠新西街、惠新中街、滨江东路沿线划分为三个片区，开展市容环境秩序优化提质行动。

“我们重点聚焦水产、餐饮等易产生污水残渣的门店，排查‘六乱一跨’、违规排污等问题，做到发现一起、劝导一起、整改一起。”惠城区桥东街道办综合执法队常务副队长刘勋告诉记者。

市容环境秩序优化提质行动开展以来，累计出动执法人员256人次，现场劝导整改违规倾倒污水4处、乱堆乱放76处、跨门店经营146处、违规店招19处、无照经营112宗、破损广告1处，其中立行立改328项、下发整改通知书17份。

执法人员还联合专业消杀人员对涉事区域及周边进行全面消杀。蚊虫孳生得到遏制，异味扰民问题得到有效解决。

以干净整洁安全有序市容环境迎五一

“现在街道干净多了，晚上散步不用担心滑倒，也闻不到臭味了。没想到整改这么快，为工作人员点赞！”家住惠新中街的市民李女士欣慰地说。

市城管执法局执法监督一科负责人范敬科接受采访时说，市城管执法局专门成立工作组，联合多部门现场核实调处，目前涉事门店已完成整改。这次整治没有“一刀切”处罚，而是先教育、先劝导，帮商家整改到位。“残疾人经营不容易，我们更要柔性执法，前提是必须守住环境卫生的底线。环境好了，商家的生意才会更好。”范敬科说。

记者了解到，2025年国庆黄金周，水东街累计接待游客超80万人次，其中单日游客量最高突破12万人次，创历史新高。“五一假期临近，东坡祠周边环境干不干净，直接决定他们对惠州的第一印象。我们整治不是为难商家，恰恰是帮商家留住客人。”范敬科说。

据介绍，针对五一假期，市城管执法局、惠城区城管执法局和桥东街道制定了专项保障方案。对水东街及周边区域实行定点值守与机动巡查相结合，加密夜间重点时段、重点路段的巡查频次。重点排查违规排污、乱堆乱放、跨门店经营等行为，严防问题反弹。“我们以点带面开展7天专项整治，取得阶段性成效。下一步将聚焦五一假期全力做好各项工作。”惠城区城管执法局执法二股负责人叶镜泉说。

桥东街道将全面摸清水东街及周边老城区排水设施运行情况，摸清餐饮店污水排放底数。引导商户办理排水许可证，从源头解决排污问题。向沿街商户逐户开展法规宣传，压实“门前五包”主体责任，引导商户规范经营。

“我们始终坚持第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈。”范敬科说，“持续深化全域市容整治，健全网格化巡查管控长效机制，以干净、整洁、安全、有序的市容环境迎接五一假期，让市民舒心，让游客安心。”

惠州日报记者谭琳