荣膺全国三级公立医院绩效考核“A+”等级，在全国1658家三级公立医院中实力排名位居全国前10％……

在不久前发布的2024年度国家三级公立医院绩效考核（简称“国考”）结果中，惠州市中心人民医院（以下简称“市中心人民医院”）交出了一份亮眼答卷。

荣誉的背后绝非偶然，而是医院深耕细作、久久为功的结果。近年来，市中心人民医院锚定“高质量发展”目标，坚持“一全五新”高质量发展理念，以党建为引领，以改革为动力，以患者为中心，精准发力，实现了从“规模扩张”向“内涵提升”、从“粗放管理”向“精益运营”的华丽蝶变，用实力诠释了“人民医院为人民”的初心使命，奏响了公立医院高质量发展的时代强音。

党建引领

把“国考”标尺变成高质量发展的“风向标”

国家三级公立医院绩效考核，是衡量公立医院改革发展成效的“金标准”，更是引领医院迈向现代化的“指挥棒”，其考核涉及医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价四大维度共计56个指标。

市中心人民医院深知，“国考”不是“应试”，而是引领医院高质量发展的“风向标”。在医院党委的坚强领导下，市中心人民医院坚持把党的领导贯穿于改革发展全过程，将“国考”等重要考核指标和评价体系作为医院管理的核心导向，坚持“一全五新”高质量发展路径。

“一全五新”即“坚持党的全面领导，全力构建新体系、引领新趋势、提升新效能、激活新动力、塑造新文化”。在这一战略框架下，“国考”不再是院级层面的抽象指标，而是分解为科室发展、干部履职和资源配置的“风向标”，落实到每个科室、每个岗位和每一位员工上，形成了“院级—科级—个人”三级联动的责任体系。

“党建红”引领“医疗白”，一直以来，医院党委高屋建瓴，把党建引领作为医院发展的“定盘星”，发挥党委把方向、管大局的领导作用。通过“党建＋业务”深度融合，市中心人民医院将支部建在学科上，让党旗飘在诊疗一线，把党的政治优势转化为治理效能。在这里，让每一位医务人员都成为高质量发展的参与者、推动者，让“主动对标、奋勇争先”成为全院上下的行动自觉，为“国考”A+筑牢了组织根基，更让全心全意为患者服务的行动成为日常。当前，医院党委坚持高位谋划、精准发力，深入开展“党业融合促管理提质效”专项工作，以高质量党建开启高质量发展新征程。

质量为本

筑就学科高地 建设惠州首个“国字号”专科

医疗质量是医院的立身之本，更是“国考”的核心要义。市中心人民医院以提升疑难重症救治能力为核心，实施“技术登峰”计划，推动学科建设从“高原”向“高峰”迈进。早在2023年，医院骨科获批惠州首个国家临床重点专科建设项目，实现了全市国家级重点专科“零”的突破。目前，医院拥有国家级临床重点专科建设项目1个、省级重点专科/建设项目21个，市级重点专科建设项目26个，形成了以国家级重点专科为龙头，省级重点专科为骨干，市级重点专科为基础的学科建设体系，学科综合实力和区域影响力显著提升。

急危重症救治的速度，铺就生命的厚度。医院打破学科壁垒，整合神经内科、心血管内科、急诊科、重症医学科等优势资源，建成国家级高级卒中中心、胸痛中心、广东省二级创伤中心“三位一体”的独立抢救单元。为提升抢救速度，创新推行“上车即入院”模式，让院前急救与院内绿色通道实现“无缝衔接”。一串串数据彰显实效：医院卒中中心DNT时间压缩至33分钟，跃居全国第43位、广东省第2位；ECMO救治量突破43例，急性A型主动脉夹层手术完成27例，较上年增长440％，在极端复杂危重症救治领域实现新突破，达到省内领先水平。

4月17日，全市首例单倍体异基因造血干细胞移植患者小钟笑容满面地走出移植仓，标志着市中心人民医院完成惠州首例单倍体造血干细胞移植；2月，医院成功为58岁的冯女士实施粤东地区首例“Commando”高难度心脏重建手术；2025年5月，44岁的“颈椎石头病”患者刘女士在市中心人民医院顺利接受了惠州市首例颈椎前路椎体骨化物复合体可控前移融合术（ACAF手术），术后一个月已回归正常生活……高精尖技术的突破，为患者带来新希望。医院重点攻坚放射性粒子植入、异体造血干细胞移植等国家限制类技术，让本地患者无需远赴外地就能享受高端诊疗服务。更值得关注的是，华南首台新一代医用重离子加速器治疗装置在该院落地，医院成为华南地区首家获得重离子放射治疗系统配置许可的公立医院，为肿瘤精准治疗写下里程碑式的一笔。

手术室里，一位接受关节置换的患者，术后自己下床跨出了手术室大门；病房里，一位高龄肺癌患者在微创手术后没多久就接到了第二天可以出院的评估通知......这是医院临床技术与服务模式的双重创新的缩影，医院让“缩短住院时间、加快康复速度”成为现实，也为疑难重症救治能力的提升提供了支撑。在临床技术方面，全面推广加速康复外科模式，覆盖11个重点专科，患者平均住院日缩短3至4天；在服务模式方面，日间手术覆盖50个病种，年完成近6000例，真正实现“小病不住院、大病快康复”。这些创新举措直接推动了CMI值持续提升，出院患者手术占比跃居全国上游水平。

CMI值代表医院救治疑难重症能力的高低，是国际公认的重要指标，被视为医疗“金字塔尖”上的较量。市中心人民医院相关负责人说：“目前医院CMI值远高于全省三级医院平均水平，疑难危重救治能力得到了实实在在的验证。”

效率为要

推进流程再造 打通就医“堵点”办好民生实事

“入院慢、出院烦、手术等、检查久”，曾是群众就医的痛点难点。市中心人民医院以信息化为引擎，刀刃向内推进流程再造，走出了一条“让数据多跑路、让患者少跑腿”的智慧就医之路，用效率提升群众获得感。

作为惠州地区医疗机构的龙头，市中心人民医院常年接诊量大、床位资源紧张。为破解“床位紧张”困境，让更多患者及时得到救治，医院在全国较早探索“全院一张床”统筹管理模式，打破科室间的床位壁垒，由医院统一调配资源，盘活有限的医疗资源。数据显示，2025年全院累计协调跨科收治超2200人次，救治效率大大提升。

诊室里，一位用手机打开“数字胶片”的患者在复诊时向医生感慨“真方便，再也不用拎着大袋胶片来回跑”；医生办公室里，两位医生用电脑打开电子病历，围绕患者的手术情况进行分析讨论……在市中心人民医院，“诊疗流程越来越智能、越来越简约”成为医患双方的亲身体验。为了让手术检查“加速跑”，提升诊疗效率，市中心人民医院一直在努力。手术方面，医院大力推进围术期手术麻醉全流程质量管理，优化人力资源配置和复苏室流程，实现手术效率大幅提升。检查方面，放射、超声等科室推行分时段预约和动态排班，患者的检查时间更灵活，“数字胶片”服务更是实现手机扫码即可查看影像资料，告别患者“拎着大胶片找医生”的历史。

“以前出院要步履蹒跚去窗口排队，或者麻烦家人来回跑，现在在病床上扫个码，几分钟就办完了，太方便了！”这是2026年2月市中心人民医院推出“手机床旁结算”服务后，患者最真切的反馈。从“窗口排队”到“床旁办结”，看似简单的转变，背后是医院对患者便捷就医服务的需求，更是服务理念的深刻变革，行动不便患者、老年患者通过出院“指尖办”，自主独立完成出院结算，真正实现了少跑腿、零排队、更省心。

效率提高的背后，是医院精细化管理的成功实践。近年来，市中心人民医院持续优化内部管理，在提升管理效率的同时，实现能耗支出持续下降，门诊和住院次均费用、次均药品费用均实现负增长，切实减轻群众的就医负担，实现了“效率提升、成本下降、群众受益、医院获赞”的良性循环。

发展蓄能

厚植创新沃土 打造国际化标准的医疗中心

2023年度，医院党委副书记、院长纪燕琴主导的项目入选粤惠联合基金重大项目，这是惠州市医疗领域首个省部级重大科研项目立项。高质量发展，离不开科研创新，也离不开人才支撑。市中心人民医院坚持“学科—人才—科研”三位一体，构建起支撑高质量发展的内生动力体系。

在市中心人民医院高质量发展的征程中，人才引育形成“强磁场”。医院推行“双带头人”“双培养”机制，中层干部中党员占比超80％，打造了一支政治过硬、业务精湛的管理队伍。近年来，医院大力引进和自主培养了一批高层次人才，现有硕博士777人，高级职称760人，享受国务院特殊津贴专家4人；麻醉、儿科、重症、病理等领域的紧缺医师占比逐年提升，医护比持续改善，住院医师首次参加医师资格考试通过率跃居全国上游水平，为医院发展注入新鲜血液。

2025年8月22日的市中心人民医院南湖院区特需诊疗中心，一场特殊的“门诊”正式“开诊”。诊室里没有听诊器与血压计，取而代之的是课题申报书与科研数据——这是惠州首个科研门诊，其“诊疗对象”并非疾病伤痛，而是临床科研中遇到的实际难题，科研专家通过“坐诊”实现“精准把脉”，对提升医务人员科研能力、科研项目质量具有显著“疗效”。

过去的几年里，医院启用科研中心，搭建公共科研平台为基础与临床研究保驾护航，还与广东医科大学共建联合中心实验室、与暨南大学共建医学教育基地，后又相继获批广东省科技专家工作站、广东省博士后创新实践基地，科研平台效能持续提升。在高质量发展的赛道上，市中心人民医院科研创新跑出“加速度”。

伴随科研能力的提升，医院逐渐朝着国际化标准的医疗中心迈进，成为香港长者医疗券试点机构、粤港澳大湾区“港澳药械通”第四批指定医疗机构，与澳门护士学会共建高水平护理平台。

惠州重离子中心的落地更是奠定了里程碑，不仅推动肿瘤诊疗技术与国际接轨，更加速了医院国际化进程，让惠州百姓在家门口就能享受国际前沿的医疗服务。

满意提升

AI智能手段融入

让“数据多跑路 服务有温度”

4月18日下午，市中心人民医院“国字号”骨科专场义诊活动在岭南书院·丰湖书院广场举行。医院专家们耐心细致问诊，针对常见骨科问题逐一给出健康建议，现场还开设特色中医体验区，中医推拿、耳穴压豆、艾灸等特色疗法备受市民欢迎。这是该院服务基层群众的生动实践之一。

薪火相传76载，为民服务守初心。“国考”的最终落脚点，是群众和职工的“双满意”。市中心人民医院将人文关怀融入诊疗全过程，实施“服务品质提升”专项行动，让医疗不仅有技术的精度，更有人文温度。

“维生素C是否为医保药品？”“转氨酶升高是不是意味着肝脏损伤？”面对医生开具的处方、报告，患者拿到手的那一刻很多看不懂，内心充满疑惑，市中心人民医院“AI报告解读”、“AI处方解读”新功能的上线，仿佛一个贴心的“健康科普员”“医学翻译官”，用通俗易懂的语言，把专业的医疗信息转化为患者“听得懂、记得住”的健康知识。

智慧医疗的发展，让百姓就医更便捷。AI智能导诊、AI报告解读、AI处方解读、医保刷脸支付、门慢门特报销手机线上一键结算等新技术广泛应用，让群众足不出户就能挂号、问诊、查报告，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。数据显示，医院互联网医院年服务超1.4万人次，数字云胶片使用超330万次，胶片打印量下降88％。

人文关怀让就医更暖心。医院开展“党旗引领，温情护理”服务，推行“免陪照护病房”“一次挂号管七天”等便民举措；在急诊、门诊设立党员先锋岗，为患者提供优诊服务，解决群众就医过程中的各类难题。如今，医院门诊患者满意度跃居全国上游水平，住院患者满意度持续提升，每一份认可，都是对医院温情服务的最好诠释。

职工关怀凝聚发展合力。医院坚持同工同酬、能上能下的用人导向，尊重医务人员的劳动成果；通过开展职工运动会、生日慰问、心理疏导等人文活动，筹建院史馆，不断增强职工的归属感和幸福感。医务人员满意度大幅提升，形成了“心齐、气顺、劲足”的干事创业氛围，为医院高质量发展凝聚起强大合力。

作为广东省高水平医院、省级区域医疗中心建设单位，市中心人民医院以患者需求为圆心，正在书写更多的满意答卷，让优质高效的医疗服务成为触手可及的民生福祉。

小结：从“A”到“A+”，向卓越再出发

站在“国考”A+的新起点上，惠州市中心人民医院将在市委、市政府和市卫生健康局的坚强领导下，传承践行“仁心惠民 仁术济世”的医院精神，紧扣“十五五”发展规划，持续深化“一全五新”发展理念，聚焦公立医院十大功能，全面落实省级区域医疗中心四大建设任务，在粤港澳大湾区医疗卫生高地建设中奋楫争先、勇立潮头，不断提升医疗质量和服务水平，用医者仁心守护粤港澳大湾区百姓健康，为健康惠州、健康广东建设贡献更大力量，奋力书写公立医院高质量发展的新篇章！

惠州日报记者李春凤 通讯员林琳 郑佩琪

惠州市中心人民医院供图