一张书写板，一支笔，完成了一场温暖高效的服务。近日，在建行惠州排坊支行的“劳动者港湾”休息区，一场特别的金融服务悄然展开。一位聋哑客户因支付宝提现受阻前来求助，大堂经理见状，第一时间从港湾便民设施中取出书写板，开启了这段无声却默契的沟通。

“您好，请问您需要办理什么业务？”“我的支付宝账户无法提现到银行卡”“当前账户是否存在限额情况？我们需先排查原因。”书写板上，一行行字迹清晰传递着需求与回应，大堂经理与客户通过文字交流与手势指引，快速排查出问题根源：客户银行卡限额两万元，而支付宝单日转账限额一万元，导致资金无法正常提现。随后，大堂经理耐心指导客户调整支付宝设置，全程高效顺畅，用笔尖传递着信任与温暖。

建行惠州排坊支行“劳动者港湾”不仅为户外劳动者提供临时休息场所，更精心设置多项无障碍便民服务设施，精准对接特殊客户群体需求。建行惠州排坊支行以无声沟通彰显服务匠心，用暖心举措打破隔阂，让每一位需要帮助的客户都能感受到金融服务的温度，切实将“便民、惠民、利民”的服务理念落到实处。

惠州日报记者伍磊

通讯员宋世杰 卢曼萍