党史学习教育开展以来，广发银行惠州分行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、中国人寿集团和广发银行总行部署要求，将“学党史、悟思想、办实事、开新局”贯穿始终，聚焦重点，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，从“新”“活”“力”三个维度出发，扎实推进“我为群众办实事”实践活动取得新进展新成效。

▶▶一张蓝图一盘棋 新招硬招解民忧

广发银行惠州分行党委第一时间成立党史学习教育领导小组，对“我为群众办实事”作出部署，并制定印发《广发银行惠州分行“我为群众办实事”实践活动工作方案》，形成具有广发惠州特色的“我为群众办实事”实践活动蓝图。分行党委自下而上收集群众问题需求，通过调研、座谈会、广泛征集问题等方式，形成为客户、为基层、为职工办实事的“三项清单”，共收集问题42个，办结率100%。在分行党委带领下，全行联动办实事、见成效，其中深耕社保服务不停步，科技赋能“四个首家、一个唯一”，打造社保一站式服务，着力改进服务便民利民办实事。

广发银行惠州分行是惠州市首家发出第三代社保卡的社保合作银行；是惠州市首家覆盖四区三县全部网点投放实时制卡机的社保合作银行；是广发系统内首家上线APP社保客群专区服务的分行，并于2021年9月成为惠州市首家实现移动上门即办即取发放社保卡的合作银行，实现了业务办理“一次到位”。同时，也是惠州市内唯一一家针对社保卡开展本地商户优惠活动的合作银行，优惠覆盖了连锁药店、生鲜超市及便利店商户。截至2021年底，社保卡发卡量突破76万张，先后为约300家企业带来贴心上门服务，为社保卡用户提供社保卡专享商超消费满减优惠服务，累计实现优惠交易笔数超3万笔，并创新推出移动发卡服务，真正做到把“便民、惠民、利民”服务融入了第三代社保卡。

▶▶一心一意为人民

乡村振兴新起航

广发银行总行领导和分行党委班子成员多次深入惠州分行乡村振兴帮扶点白盆珠镇走访调研，深挖农村经济发展需求，制定《广发银行惠州分行金融服务乡村振兴工作方案》，充分利用金融力量，着力巩固拓展脱贫攻坚成果办实事。广发银行惠州分行践行“一个客户，一个国寿”原则，多次联合中国人寿财险惠州中心支公司及惠州市当地政府部门进行乡村振兴政策宣导，多方协作积极探索“保险+银行”支农助农新模式。

“乡村E贷”是广发银行惠州分行聚焦乡村农业产业特点，帮助农户解决农村金融“最后一公里”问题的主推产品。在政策宣导过程中，了解到惠州市龙门县沙迳村的兰花种植企业主钟先生在种植上存在资金缺口，该企业坐落在龙门国家级万亩兰花产业园基地，种植兰花2000亩。在了解客户需求后，分行立即派出党员先锋队主动对接，迅速行动，为钟先生提供了可随借随还的“乡村E贷”助农贷款30万元，为农户根据区域自然环境种植高价值经济作物提供资金支持。

与此同时，广发银行惠州分行在“乡村E贷”的基础上，聚焦农业产业特点，针对茶叶种植户资金需求，创新推出“广发银行+茶产业龙头企业+合作社+小农户”的金融服务模式，打造“茶农贷”专案产品，向符合条件的茶叶种植农户推广供应链融资服务，重点支持小微企业和农民合作社、种植大户、小农户等新型农业经营主体发展。2021年11月17日，落地了分行首笔可随借随还的“茶农贷”30万元，助力当地茶品牌升级，扩大生产规模，树立惠州茶品牌优良口碑。截至2021年底，广发银行惠州分行发放乡村E贷和茶农贷合计35笔，金额近1000万元，支持范围覆盖市级龙头企业、合作社、种植业农户、个体茶农，为农户带来了全新的金融体验，为助力乡村振兴贡献广发惠州力量。

▶▶积极践行绿色发展理念

大力发展绿色金融

广发银行惠州分行积极为绿色发展提供高质、有效的金融服务，不断提升对绿色金融项目的信贷支持力度，截至2021年底，绿色贷款余额25亿元，比上年净增3亿元，增幅超13%。其中，分行战略客户部党支部以“践行绿色发展理念 落实国家重大战略”为主题与惠州某绿色石场有限公司开展党建共建主题党日活动，进一步加深双方各项业务合作，就贯彻落实国家重大战略等方面形成共识，业务合作效果显著。2021年，为绿色石场项目提供贷款额度超28亿元，截至12月末，累计投放超9亿元。

▶▶积极支持普惠小微

助力实体经济发展

2021年5月20日，广发银行惠州分行举行“广发普惠金融、助力小企业成长”金融服务推介会暨支持商协会发展政银企业战略合作，与惠州市工商业联合会签订战略合作协议5年600亿元，为商会协会提供专属差别化政策，利用自身优势，按照“双优”服务标准为会员单位准备多方位的配套服务，此次签约为积极谋求产业经济转型升级和服务当地实体经济注入“金融活水”。截至2021年12月末，普惠型小微贷款余额超16亿元，较上年净增超3亿元。

▶▶积极响应监管要求

听民声讲政策解民需

积极响应惠州市金融工作局、人民银行惠州市中心支行、国家外汇管理局惠州市中心支局制定的《惠州市银行业“惠民暖企行”专项行动方案》号召，广发银行惠州分行发挥基层党支部战斗堡垒作用，组织支部党员在2021年5月至10月期间对名单内重点服务企业进行了点对点走访，涉及8个经营机构，囊括19家企业。

通过此次走访，了解到大部分企业因受近年中美贸易摩擦及新冠疫情影响导致的汇率持续双向波动，承受了不小程度的汇兑亏损。结合业务实际，2021年，广发银行惠州分行给予36家企业即期结汇汇率优惠，落地远期结汇签约折合等值460万美元；有6家企业在分行获得授信支持，贯彻落实了“听民声、讲政策、解民需”的要求。

▶▶群策群力 学史力行

为营造良好金融环境办实事

为认真贯彻落实习近平总书记重要批示指示精神，切实维护人民群众合法权益，广发银行惠州分行积极开展“3·15”宣传等金融知识普及宣传活动，累计现场宣教超100次，触及消费者达2万人次，不断提升广大金融消费者的权益保护意识，为营造良好的金融环境贡献力量。

此外，围绕“断卡”行动共开展宣传活动超200次，为打击治理电信网络新型违法犯罪打下坚实基础，有效拦截可疑客户开户风险事件25例，辖内网点协助公安部门抓获“断卡行动”相关嫌疑人共36人。博罗支行党支部协助公安机关打击涉两卡违法犯罪工作，获惠州市博罗县公安局书面表扬；博罗支行和演达路支行协助公安局抓获涉两卡违法犯罪嫌疑人，获广东省反欺诈中心和总行运营及流程管理部表扬。

着力发挥基层功能作用办实事

坚持“以人民为中心”的发展思路，为充分调动发挥基层一线的积极性主动性创造性，着力发挥基层功能作用办实事，广发银行惠州分行党委开展了党史学习教育专题调研、2021年党建及思想政治状况调研、2021年基层减负调研等多项调研瞄准群众普遍关心的问题，努力让群众看到变化、得到实惠。

广发银行惠州分行辖属南坛支行位于老城区，老年客群占70%以上，每月上旬发放养老退休金以及国债销售时，日客流量近400人，均需要专人在机器设备、服务终端进行固定服务。此外，叠加疫情防控需要，厅堂基层人员服务压力较大，客户等候时间较长。分行党委经调研了解基层员工和客户群众需求后，立即组织有关管理部门和南坛支行共同研究解决措施，科学破解“硬骨头”问题。经高效改造机房、合理布放自助设备，优化服务动线，增加休息区座椅，增加临时机动的厅堂经理及保安，为客户提供更加优质、高效的服务。同时，南坛支行党支部积极发挥战斗堡垒作用，在支部书记的带动下，激发党员发挥先锋模范作用，党员带头专人积极引导帮助老年客户使用自助设备，有温度的服务深受周边老年客户的喜爱。党员带头开通绿色通道，竭力为客户提供有温度、有速度的上门服务，月均提供上门服务约8笔。同时为免除疫情期间客户排队烦恼，共产党员带队上门企业，仅一个季度，为企业提供社保卡升级等一揽子金融服务近50场，服务超4000个群众，用共产党员的实际行动践行责任担当，受到企业客户和群众好评。

2022年是进入全面建设社会主义现代化国家新征程、向着第二个百年奋斗目标进军的重要一年。广发银行惠州分行将以“我为群众办实事”为出发点，一以贯之把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，把进一步深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动与深入贯彻落实习近平总书记“七一”重要讲话精神和党的十九届六中全会精神结合起来，聚焦群众“急难愁盼”，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事、揪心事，让人民群众切实感受到党史学习教育带来的新作为、新气象。

惠州日报记者刘乙端

通讯员张文娟 蒋赟莹