近日，建行陈江金湖支行来了一位60多岁的老人，她焦虑不安地对网点工作人员说：“我要帮我的母亲打印一份银行流水，应该怎么办呢？”理财经理小黄留意到客户年龄较大，于是安排客户到劳动者港湾，递上温水后咨询具体情况。

原来，客户的母亲已经80多岁了，因最近几个月都没有收到社保发放的养老金，相关部门要求打印老人的账户明细去核对情况，但是老人腿脚不方便走动，家人只能先来银行寻求帮助。网点渠运副行长了解情况后，决定特事特办，安排人员为阿姨提供上门服务。到客户家后，工作人员耐心指导客户签名、填写信息。随后，送客户回到网点，并迅速开通绿色通道，为客户办好了相关业务。“想不到，建行的服务这么贴心周到，对我们老年人是关爱有加！”阿姨露出了满意的笑容。

陈江金湖支行一如既往为特殊群体客户提供上门服务，在客户需要的时候，将金融服务送上门，让特殊客户享受到同样的金融服务。

惠州日报记者刘乙端

通讯员朱徽乐 宋书见