近日，受寒潮影响，全国大范围降温，地处华南的惠州也不例外。日前，一大早下起了阴雨，伴随着寒风显得格外湿冷，一位大叔匆忙走进建行惠州城南支行寻求帮助：“我们家老太太住院了，社保卡密码忘记了，我们又急需钱交手术费，现在钱取不出来怎么办？”

渠运副行长考虑到让家属开证明进行业务代理办理浪费时间且手续繁杂，决定利用龙易行上门为老太太办理业务。渠运副行长一行来到了医院，大叔唤醒正在床上休息的老太太，护士配合着家属辅助老太太按密码和签名，完成了密码重置业务。

关爱多一点，距离近一点。在特殊客户的优质服务方面，建行惠州城南支行一贯以来都是坚持以客户为中心，发扬劳动者港湾精神，把优质服务落实在细节，把温情服务落实在日常。

惠州日报记者刘乙端

通讯员罗文彬