高效服务为群众提供便利

2022年03月04日惠州日报金融周刊
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近日,一名中年男子带着老母亲来到建行惠州广场支行,想提取父亲遗留下来的存款。原来,男子父亲已经去世,老人在生前留下了一本存折,里边有几千元存款,但家里人都不知道密码,他抱着试一试的心态来银行询问能否取钱。

了解情况后,该行理财经理通过老人的身份证信息查询到老人名下在建设银行只有这本存折上的几千块钱,在审核客户带来的死亡证明、身份证件、关系证明等资料后,该行渠运副行长告知客户:“根据《中国银保监会办公厅中国人民银行办公厅关于简化提取已故存款人小额存款相关事项的通知》,您父亲在我行账户余额合计不超过1万元人民币,而且所需资料你们都已带齐,现在就能为您办理提取业务。”听了银行人员的答复,中年男子非常高兴:“原以为要跑几趟银行和公证处,没想到这么简单!”很快,理财经理就为客户办妥了提取业务,客户对银行工作人员表达了感谢。

简化提取已故存款人小额存款相关规定的出台,加上建行高效便民的服务,为群众办理存款继承提供了极大便利,受到了群众的广泛好评。

惠州日报记者刘乙端

通讯员赵锐源 黄卫军