“您好，我想取钱，但是卡是我母亲的，也不知道密码。”近日，客户曾某来到建行惠州瑞和支行办理业务，临柜理财经理刘庆惠热情接待了客户。经过详细询问得知，客户曾阿姨老母亲已经90多岁了，现卧床不起，而村委发了一笔补助金在其老母亲的社保卡上。“我妈忘记社保卡密码了，现在急需用钱。”客户曾阿姨面露难色地说道。

临柜理财经理刘庆惠立即将此事上报渠运副行长付庆妹，渠运副行长立即准备好上门服务的资料，并安排工作人员上门，以最快速度为客户办理业务。在网点工作人员的协调帮助下，客户曾阿姨当天便将其老母亲账户的1万余元存款全部取出。曾阿姨接连表示感谢：“多亏了建行员工热情服务，真是帮了大忙。”

惠州日报记者刘乙端

通讯员卢曼萍 付庆妹