“你们这儿有美元零钞吗？我需兑点急用！”日前，客户任女士匆匆忙忙走入建行惠州开发区支行，还没进门就开始掏出几张一百美元的现钞。

大堂经理连忙引导其到劳动者港湾。经了解，任女士本来预约了美元现钞，但无奈预约登记错误，只能取到一百元面额的美元，而其所需要的美元零钞却无法获得，出差在即的任女士跑了好几个网点都无法兑换。

大堂经理耐心安抚住任女士激动的情绪，询问其需要的美元零钞面额及金额，得知本网点库存不足后，向行长所在服务群告知情况，随后，网点员工纷纷查找仲恺甚至惠城片区的银行联系方式进行咨询。下午4时许，得知陈江某银行网点有库存，网点周经理连忙陪同任女士前往兑换。

“谢谢你们！谢谢你们这么为我们客户着想，四处奔忙！”成功兑得美元零钞的任女士感激地握住周经理的手，连声道谢。

惠州日报记者刘乙端

通讯员赖苑婷 叶嘉怡