“今天最大的感受就是智慧税务带来的巨大便利。尤其是V-Tax远程可视化办税系统，让我们在屏幕前就能直接与税务工作人员面对面交流！”4月2日上午，国家税务总局龙门县税务局（以下简称龙门县税务局）举办第31个税收宣传月活动启动暨纳税服务运营中心揭牌仪式。活动现场，龙门县税务局邀请来自不同行业的8名“‘非接触式’办税缴费服务体验师”，现场进行了各项税费服务的沉浸式体验。

税费服务更便利 电子办税率达97.7%

据了解，纳税服务运营中心主要是负责电子税务局、V-Tax等线上税费业务的“非接触式”事项办理以及解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的税费政策、业务操作等问题。国家税务总局惠州市税务局纳税服务运营中心（龙门县）正式投入使用，标志着龙门县拓宽“非接触式”办税缴费服务，深化智慧税务建设迈出了实际性、关键性的一步。截至三月份征收期，龙门县电子办税率达97.7%。

“界面简洁明了，很容易就学会了。”活动现场，龙潭镇木制品行业协会会长、龙门县金叶家具配件制造有限公司负责人叶雨波在体验“非接触式”办税缴费服务后，十分开心。他说经营企业数十载，以往办税需要到办税服务厅窗口办理，还需要填写很多表单，如今亲身到现场体验后发现，居然一通电话、一个视频、一次上网，就可以完成所有手续。

记者在现场看到，面对复杂严峻的疫情防控形势，龙门县税务局一手抓内部防控工作，一手抓办税服务保障，第一时间统筹部署线上服务工作。

“‘非接触式’办税在疫情发生的情况下大大降低了现场办税的风险，在线上办理业务，时间和通勤成本都得以最大程度降低。”活动现场，前来参观的市民黄先生对“非接触式”办税缴费服务给予了肯定。

龙门县税务局相关负责人表示，对于纳税人而言，推行“非接触式”办税缴费服务，实现了足不出户便捷办税，不仅节约了办税成本，同时也可最大程度地减少人员聚集、交叉感染的风险。

惠企利民更温暖

持续提升纳税人满意度和获得感

作为全市“非接触式”办税缴费服务推广试点单位之一，龙门县税务局稳步推进实体办税转型升级，整合大厅办税资源，优化线上办税软硬件设施。当前，该办税厅取消了全部办税窗口，原来的实体窗口变身为“云窗口”，原先的办税服务厅重新划分为多功能教学区、咨询辅导区以及由智慧微厅、自助办税区、“非接触式”办税体验专区、综合业务专区和发票发售专区等组成的“非接触式”办税区。不仅如此，办税服务厅还专门开设两条绿色通道，为特殊群体提供更加便利的办税缴费服务，保障特殊人群的业务办理需求，真正实现“线下服务无死角，线上服务不打烊，定制服务广覆盖”。

“我们将聚焦‘税收优惠促发展 惠企利民向未来’这一税宣月主题，从诉求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细、执法监督更公正、税收共治更聚力等方面着手，进一步优服务、解难题、提效能，不断拓宽‘非接触式’办税缴费服务的广度、深度。”龙门县税务局主要负责人表示，该局将在税收宣传月期间，采用线上线下相结合的形式，组织开展新的组合式税费支持政策宣传解读、“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”系列活动、税校合作青少年普法系列活动等税收宣传活动，确保减税降费落实落地，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感，持续优化税收营商环境。

惠州日报记者黄宇翔 通讯员廖慧