2023年12月，广东迎来强劲冷空气，惠州亦气温骤降，连续多天持续低温，凛冽的寒风中，不少户外工作者依然坚守岗位。为积极贯彻落实中央金融工作会议精神，持续推进人民满意银行建设，工商银行惠州分行营业部依托工行驿站为户外工作者和上门办理业务的客户提供防寒御暖服务，在寒冷冬日传递金融温度。

“感谢你们！十分感谢！”65岁的环卫工人叶女士说道。惠州工行的工作人员看到她衣衫单薄在寒风中工作，便主动邀请她来到驿站稍作休息，并为其递上一杯热姜茶。叶女士提道，一杯姜茶、一份热情服务，让这个冬日既暖胃又暖心。

在驿站内，惠州工行特别备有暖气设备和供暖设施，为长时间在寒风中工作的环卫工人、快递小哥、外卖员等户外工作者提供了一个温暖舒适的避风港。此外，驿站内还备有热茶、暖水袋、口罩等保暖物品可供使用，并有工作人员及时补充物资，在严寒的天气为户外工作者送去温暖。

在关心关爱户外工作者的同时，该行驿站也十分重视为前来办理业务的客户提供冬日暖心服务。一直开放的暖气让厅堂内温度适宜，加上舒适的休息区，为客户提供了温暖温馨的业务办理环境。茶水、纸巾、暖手贴、应急药品充电线等便民物品足以满足客户的多元需求，工作人员及时为排队等候的客户送上热水。

此外，在工行驿站内还设有教育宣传区域，粘贴摆放着防范金融诈骗、远离非法集资、普及金融知识等相关资讯、宣传海报、折页，让客户能够充分利用碎片时间获取更多金融安全知识。

一系列送温暖举措，体现了惠州工行对户外工作者和客户的关心、关爱，也赢得了更多市民的认可及称赞。一直以来，该行始终将客户需求放在首位，致力于打造更便捷、更贴心、更暖心的服务体验。2024新春佳节临近，该行推出“工迎新春”优质服务活动，将营业厅布置一新，不断优化工行驿站配置功能，持续提升金融服务质效，继续开展冬日暖心服务，传递工行温度。

惠州日报记者伍磊

通讯员孟楠