3月14日，仲恺高新区市场监督管理局在海格电气（惠州）有限公司启动“3·15”国际消费者权益日主题宣传暨纪念活动。活动现场既设置了咨询服务区，又穿插趣味横生的有奖问答环节，让参与的工友们满心欢喜，氛围热烈。

过去一年，仲恺高新区消费维权工作取得显著成效。立案查处各类违法案件649宗，全年受理投诉举报咨询1.68万宗，为消费者挽回经济损失约144万元。

去年新发展92家“放心消费承诺单位”

“消费者投诉热线电话号码是多少”“网购商品签收后发现破损，第一步应该怎么做”“预付卡充值后商家跑路怎么办”……活动现场，这些问题在有奖问答环节被一一抛出，瞬间点燃了现场气氛。有奖问答环节不仅增强了消费者的维权意识，还让大家在轻松愉快的氛围中学习到实用的消费知识。“活动很有意义，帮助我们工友消除很多跟消费有关的潜在隐患。”海格电气公司相关工作人员说。

“今年，我们将围绕‘共筑满意消费’消费维权年主题，进一步强化责任担当，积极主动作为，努力推动全区消费者权益保护工作再上新台阶。”仲恺高新区市场监督管理局党组书记、局长王光泳介绍，过去的一年，该区持续加大执法力度，严厉打击各类侵害消费者权益的违法行为，查处了一批有影响力的案件，有力震慑了不法分子；区消费者权益保护中心积极发挥桥梁纽带作用，认真受理消费者投诉举报，开展消费教育引导，为维护消费者合法权益作出积极贡献；广大消费者的维权意识不断增强，参与消费维权的积极性显著提高，共同营造了良好的消费环境。

2024年，区市场监督管理局向社会公布典型案例8批33起。集中销毁假冒伪劣商品3.15万件，新发展92家“放心消费承诺单位”和23家“线下无理由退货承诺单位”。

无害化处理问题商品

当天，同步在和畅七路垃圾中转站开展的还有“3·15”假冒伪劣及不合格产品集中销毁活动，向社会大众展示市场监管部门打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品的工作成果，震慑不法分子，维护消费者合法权益。

此次集中销毁的假冒伪劣产品涵盖民生重点领域，包括食品、药品、化妆品、润滑油、烟草制品、燃气灶具、不合格电子计价秤等多个类别，主要是市场监管执法中查获的侵权假冒伪劣以及不合格产品，共计约2000件，总货值超40万元。

销毁活动坚持绿色环保无害化处理原则，通过破碎分解等方式，对问题商品依法进行销毁。

接下来，区市场监督管理局将针对不同消费群体，持续开展形式多样的消费宣传教育活动；加大对重点领域、重点行业、重点商品的监管力度，严厉打击制售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈、不正当竞争等违法行为；加大对侵害消费者权益案件的查处力度，并依法公开曝光，形成有力震慑；进一步完善消费投诉举报处理机制，提高投诉处理效率和质量，及时化解消费纠纷；加强对投诉举报数据的分析运用，做到“有诉必接、有接必查、有查必果”，为广大消费者提供更加优质、安全的消费环境。

文/图 惠州日报记者邱舒婷 通讯员叶慧霓 张韬