惠州日报讯 （记者伍磊 通讯员孔丽青 卢曼萍）近日，建行惠州陈江金湖支行工作人员携带移动终端设备前往医院病房，为一名突发脑梗的八旬老人现场办理社保卡密码重置业务，解决了患者家属的燃眉之急。

“我母亲的医疗费今天必须结算，可是社保卡密码怎么试都不对。”当天上午9时许，客户王女士焦急地来到建行惠州陈江金湖支行，反映其住院母亲社保卡许久未用，偏偏在老人突发脑梗住院时“掉了链子”，因社保卡密码锁定，无法结算医疗费用。得知情况后，建行惠州陈江金湖支行立即启动特殊客户服务预案，派出两名工作人员携带移动终端设备前往医院。在病房内，工作人员轻声细语地向卧病在床的张奶奶说明来意，顺利完成身份核验和密码重置业务。

“没想到银行的服务还能送到病床前！”邻床病友的感叹道出了现场所有人的心声。王女士更是连声道谢：“真是太感谢了，解了我们的燃眉之急！”

这间普通病房里的温情一幕，正是建行惠州陈江金湖支行“金融为民”服务理念的生动体现。近年来，从网点的便民设施到上门服务，建行劳动者港湾切实为特殊群体解决了实际困难，让金融服务更有温度、更具人文关怀。