近日，中国建设银行（简称建行）惠州淡水支行依托“劳动者港湾”服务平台，以“金融知识普及+便民关怀服务”为核心，将不大的港湾空间打造成守护群众“钱袋子”、温暖老年群体的民生服务阵地，切实履行金融机构社会责任。

据了解，淡水支行“劳动者港湾”虽空间有限，却功能丰富。为筑牢群众金融安全防线，支行将港湾作为金融知识宣传前沿阵地：网点员工利用客户歇脚的碎片化时间，以“拉家常”方式递上图文并茂的宣传折页，将电信诈骗识别、洗钱风险防范等专业知识转化为通俗语言，结合真实案例讲解危害与应对方法，在轻松氛围中传递金融安全理念，帮助群众提升风险防范意识。

同时，该港湾还聚焦老年群体需求，提供精细化关怀服务。夏季备有温水、清凉饮品，冬季准备保暖设施，网点员工主动为前来歇脚的老人引导座位、递送饮品。此前，一位白发老人因正午烈日炙烤，步履蹒跚前来避暑，额头满是汗珠。网点大堂经理见状，立即上前搀扶老人至港湾软座休息，转身端来一杯温度适宜的温水递到老人手中，轻声询问是否需要其他帮助。老人连声道谢，直言“这杯水解渴又暖心”，简单举动让其感受到超越业务本身的关怀。

“小港湾承载大责任。”支行负责人表示，未来将继续优化港湾服务细节，丰富金融知识宣传形式，强化对老年群体、户外劳动者等重点人群的服务，让“劳动者港湾”真正成为群众信赖的“安全驿站”与“暖心港湾”。

惠州日报记者伍磊

通讯员吕成棉 卢曼萍