“多亏了你们帮我查社保，不然我这老花眼，在手机上点半天也找不着！”近日，在建行惠州开城支行“劳动者港湾”休息区内，张大爷握着工作人员的手连声道谢。这温馨的一幕，正是该支行以暖心服务践行“金融为民”理念的生动写照。

建行惠州开城支行“劳动者港湾”始终致力于为老年客户提供贴心服务。网点内常备热水、老花镜、应急药品等便民物资，工作人员会主动为有需要的老年客户提供帮助。近日，家住开城大道的张大爷因不熟悉手机操作，在查询医保缴费记录时遇到困难。工作人员及时发现后，立即引导他到休息区，递上热茶，协助佩戴老花镜，并耐心指导其完成查询、解读电子账单。“你们不仅帮我解决了问题，还这么耐心细致，比家里人还贴心！”张大爷由衷赞叹。

除了日常的业务协助，该支行“劳动者港湾”更成为老年客户突发状况时的“暖心驿站”。此前一位李奶奶在买菜途中突感不适，工作人员及时发现并妥善照料，获得老人连连称赞。

未来，建行惠州开城支行将持续优化“劳动者港湾”服务细节，聚焦老年群体、户外劳动者等重点人群需求，让这个小小的港湾不仅成为歇脚点，更成为传递金融温度、解决实际困难的民生服务阵地，用实际行动践行建设银行的服务承诺和社会责任。

惠州日报记者伍磊

通讯员王燕怡 卢曼萍