近日，一位老人拿着沉甸甸的袋子走进建行惠州麦兴路支行，理财经理见状立马上前询问，得知客户想要存大额现金，都是第五套人民币（1999年版）。

“这是从家里翻出来的旧钱，能帮我存起来吗？”由于第五套人民币（1999年版）需要临柜人员进行人工逐张鉴别，面对老人家的需求，网点员工集体行动起来。

网点负责人与大堂经理先帮助老人整理好纸币，以便稍后临柜理财经理进行清点；大堂人员积极分流网点内客户，降低柜台压力；各临柜理财经理提高业务效率，保证其他客户的服务体验。大家争分夺秒，以最快速度帮老人存好了钱。老人看着存折上成功存入的金额，欣喜地说：“谢谢你们帮我解决了大问题。”

建行惠州麦兴路支行想客户之所想，急客户之所急，在工作中有速度、有态度、有温度，将持续为广大客户提供更优质的服务。

惠州日报记者刘乙端

通讯员张建扬